Zwroty i reklamacje

📦 Zwrot produktu

Prawo ustawowe – 14 dni
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Wydłużony termin zwrotu – 30 dni
W trosce o Twoją satysfakcję, oferujemy również możliwość zwrotu produktu aż do 30 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Oznacza to, że możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, a po jego upływie – z dodatkowych 16 dni na zwrot w ramach naszej polityki sklepowej.

🚚 Jak wysłać produkt?

Przedmiot należy odesłać do naszego magazynu pod adresem:

Nela’s Toys – Dział reklamacji i zwrotów
ul. Piwowarów 9
43-100 Tychy

Formularz zwrotu należy wypełnić DRUKOWANYMI LITERAMI. Warto zabezpieczyć zwracany towar odpowiednio, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.

⚠️ Ważna informacja

Nie akceptujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Pamiętaj, że produkt może być odpakowany w celu sprawdzenia, jednak nie może nosić widocznych śladów użytkowania ani uszkodzeń.

Wypełniony formularz należy umieścić w paczce zwrotnej.